服务体系：

上海美石智能系统有限公司是中国区授权的感温自启动灭火器厂家。作为高新技术企业，本公司已形成集设计、销售、服务为一体的产业链，为给用户提供满意的技术服务。

服务流程：

A、建立用户档案，实行电脑化管理，定期以电话、信函、上门等形式，了解用户对产品质量、性能、售后服务等方面的意见，及时为用户排忧解难；

B、客户服务中心对顾客来访、来电、来函在2小时内给予响应，并分类登记处理，需要上门服务的，及时委派服务人员上门进行现场服务；

C、产品技术服务以技术协议为依据，合同为约束，严格履行本公司对产品质量的责任和义务。

D、为用户提供相关人员的技术培训，内容包括设备操作规程，日常维修、预防性维修、系统故障调校等全部维护保养程序；

E、技服人员对设备运行情况进行定期跟踪回访，通过函电指导经过培训的专业人员对设备作例行检查。

F、为用户提供设计、安装、调试开通、明火试验等服务；

服务承诺：

4小时有回音、12小时提供解决方案、72小时恢复系统正常运行

因产品质量出现问题，我公司无条件退换。

产品质保期内发生故障，我公司提供无偿技术服务。

本公司产品提供终身维护，根据客户要求提供售后有偿技术服务。

本公司所有有偿服务均保证最低廉的价格。

服务宗旨：

客户至上、积极主动、全程参与、确保服务。

欢迎您选择上海美石智能系统有限公司，我们为您提供最优质的一体化服务，上海美石是最值得信赖的感温自启动灭火器厂家